县国税局“三个三”持续优化纳税服务

一是提供三项服务内容贴近涉税需求。提供政策性服务：以“12·4”法制宣传日、税收宣传月活动为契机，采取税法知识讲座、进企入户宣税法、一对一宣传辅导等方式及时宣传国家各项税收政策;提供个性化服务：办税服务厅开辟办税“绿色通道”，设置优先服务窗口、全能窗口、导税台，实行预约服务、延时服务、应急服务;提供程序性服务：优化办税流程，将30项涉税审批事项前移到办税服务厅，实行“免填单”、“预填单”服务，减轻纳税人办税负担。二是完善三个长效机制推动常态管理。完善投诉举报处理机制：做好纳税服务投诉受理、调查及处理工作;完善信用等级评定机制：开展纳税信用等级评定，对不同信用等级的纳税人实施分级分类管理;完善服务质量考评机制：开展“纳税服务之星”评比表彰活动，把服务质量、服务态度、现场评价以及纳税人满意度纳入绩效考核。三是拓展三种服务方式深化多元协作。拓展阳光办税：向社会公开执法权力清单，规范权力行使;拓展科技强税：搭建网络服务平台方便纳税人，依托税收政策QQ群解答纳税人税收政策咨询，发布税收政策业务相关文件;拓展联合办税：实行涉税事项“同城通办”，加强国、地合作，顺利推进国地税联合办税业务。 (县国税局)