县工商局四项措施打造文明高效服务窗口

今年以来，县工商局以创建省级文明县城为契机，以开 “纪律作风整顿年”为载体，大力强化文明窗口建设，不断深化服务职能，倾力打造文明高效服务窗口。

一是优化窗口服务环境。严格实行首问责任、一次性告知、限时办结、服务承诺等制度，做到一个窗口受理、一站式办结;公开办事流程、设置注册窗口便民服务台、行政事务公开查询平台、开通“绿色通道”，积极打造“规范、优质、高效、便捷、贴心”的政务服务。

二是强化窗口服务能力。积极开展岗位大练兵、新注册登记业务系统培训等活动，提升窗口工作人员业务素质，增强服务能力，做到“一口讲清”、“一次办成”。

三是提升窗口服务效能。简化办事流程，积极落实商事制度改革和国务院决定保留的34项工商登记事项及148项改为后置审批事项政策，降低市场准入门槛，释放改革红利。深入开展干部服务意识不强、事难办、效率低问题专项整治活动，着力解决窗口工作人员中存在的政令不畅、执行不力，工作消极、缺乏担当，精神不振、效率不高，纪律涣散、服务不优等突出问题。

四是建立窗口服务长效机制。制定《注册登记一次性告知制度》、《注册登记人员行为规范》、《注册登记窗口工作制度》及《注册登记专家组集体会商制度》等制度，同时定期不定期对窗口部门的工作作风、办事效率、服务态度等进行督查，确保为民服务创先争优常常态化、长效化。

截至目前，共接受群众咨询724人次，办理注册登记许可4510户，其中：设立许可1967户、变更许可2087户、注销许可456户。