工商局消费维权献真情重实效

消费维权是人民群众最关心、最直接、最热点、最现实的实际问题,事关改善民生、构建和谐社会的一项重要内容，今年以来，昌宁县工商局围绕“消费维权献真情重实效”， “转变维权理念、提升维权效能”的工作思路，高度重视消费者的合法权益工作，努力推进消费维权工作建设，积极推进社会消费环境良性循环，促进商品流通的良性互动，保护消费者合法权益，切实保障民生，该局在开展消费维权工作中，一是进一步强化内部业务培训，深刻领会新《中华人民共和国消防法》的内涵，熟练掌握消费维权的政务信息化，为推进消费维权工作提供有力保障;二是通过3.15维权平台，倾心为消费者提供优质的咨询服务;三是加大执法力度，有力打击制假售假违法行为，建立执法主体和维权机制有机统一;四是努力推进涉农生产资料的投诉调处力度，保障农业生产资料健康稳定。

目前，昌宁县工商局调处消费投诉5件，涉农投诉1件，挽回经济损失9.6万元，手机、食品等其他投诉4件挽回经济损失0.5万元、共计挽回消费者经济损失10.1万元，投诉调处率100%。重拳出击、查处危害社会的举报案件14件，强化了消费维权的案件查处力度，维护了消费者的合法权益同时规范了行业经营行为,提高了消费维权建设，维护了地方经济健康持续和谐稳定发展。